No mundo corporativo – e dos negócios – as coisas são dinâmicas e mudam o tempo todo. No entanto, há algo que permanece sendo um dos grandes segredos para o sucesso: a qualificação de mão de obra.
Quando se fala em mão de obra qualificada, a referência é sobre pessoas com conhecimentos específicos para desempenhar uma determinada função. Ou seja, profissionais que sabem o que estão fazendo de fato, pois já passaram por treinamentos e cursos.
No entanto, a qualificação é um processo complexo e em muitos casos demanda tempo. O indivíduo é formado de forma sistemática e contínua, adquirindo as habilidades necessárias para contribuir com o sucesso de um negócio.
Neste sentido, nós, da rede de franquia Buddha Spa, acreditamos que a qualificação de mão de obra é a alma do negócio.
Desta forma, a nossa cultura corporativa é orientar e oferecer todo o suporte aos nossos franqueados para o treinamento de pessoal e também para o próprio investidor.
Franquia Buddha Spa garante treinamento para qualificação de mão de obra nas novas unidades
“A qualificação técnica de profissionais é a alma do negócio”, acredita o CEO da franquia Buddha Spa, Gustavo Albanesi. “Desta forma, a rede realiza treinamento intensivo de todos os profissionais técnicos e de atendimento ao cliente da nova unidade com o objetivo de garantir a qualidade dos serviços a serem prestados”, completa Albanesi.
Neste sentido, há três treinamentos iniciais para os novos franqueados da rede Buddha Spa, na fase de implantação.
São eles:
1. Treinamento de Qualificação Técnica de Terapeutas – Preparação técnica e de atendimento em todos os protocolos Buddha Spa;
2. Treinamento de Atendimento ao Cliente de Recepção – Preparação de gestão dos processos de atendimento ao cliente, além da organização administrativa e vendas;
3. Treinamento Administrativo e de Gestão do Franqueado – Preparação nos aspectos administrativos, comunicação, de controle, financeiro, jurídico e pessoal da nova unidade.
Também oferecemos um Manual de Atendimento ao Cliente Buddha Spa completo como ferramenta indispensável de gestão. Afinal, despertar os cinco sentidos é a base do atendimento dos clientes da rede de franquia Buddha Spa e essa filosofia precisa estar alinhada no atendimento diário da nova unidade.
Franqueado Buddha Spa recebe treinamento de gestão
Na fase operacional, após o lançamento da unidade franqueada, a rede Buddha Spa realiza constante acompanhamento e supervisão da nova operação para garantir a excelência e qualidade nos serviços prestados ao cliente, assim como a saúde financeira do negócio.
Dessa forma, oferecemos acompanhamento em quatro frentes. São elas:
1. Operacional – O acompanhamento operacional é proporcionar suporte às dúvidas e necessidades do franqueado – tanto em relação à gestão do dia a dia da operação quanto em relação às ações estratégicas locais. Importante informar que toda a unidade franqueada possui um coordenador operacional, que realiza visitas periódicas ao spa com o objetivo de auxiliar na condução do negócio para garantir a manutenção da qualidade de atendimento da unidade franqueada.
2. Técnico – A qualificação técnica dos profissionais é feita por meio de um trabalho preciso e detalhado pela rede de franquia Buddha Spa. Periodicamente, todos os profissionais da unidade franqueada passam por processo de treinamento e reciclagem nas técnicas e serviços Buddha Spa.
3. Administrativo – Para proporcionar segurança ao franqueado referente à gestão administrativa da unidade, a rede Buddha Spa realiza periódicas análises do resultado financeiro do spa com o objetivo de indicar eventuais falhas de controles e administração, bem como analisar possíveis alternativas de maximização do resultado líquido da empresa.
4. Marketing – Oferecemos aos nossos franqueados constantes ações comerciais e de marketing com o objetivo de ampliar a divulgação e a atratividade da marca. Além disso, o departamento de marketing da franquia Buddha Spa possui permanente análise de estratégias de divulgação local de cada unidade franqueada como forma de oferecer ao franqueado alternativas que podem trazer resultados e benefícios interessantes para a ampliação da visibilidade do spa na região.
Fale agora com um de nossos consultores da franquia Buddha Spa e tire todas suas dúvidas sobre o treinamento de gestão que a rede de franquia Buddha Spa oferece aos nossos empreendedores.
Até breve!
